VOXUTAMA.COM – Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Cikarang terus mengoptimalkan pelayanan kepada nasabah melalui inovasi layanan berbasis digital. Salah satu layanan yang kini dihadirkan adalah Mesin Digital Customer Service (CS) yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi secara mandiri dengan lebih cepat dan praktis.
Pemimpin Cabang BRI Cikarang, Levo Dharata Pratama mengatakan, layanan Digital CS hadir sebagai solusi modern untuk meningkatkan kenyamanan transaksi di kantor cabang.
“Digital CS hadir sebagai one stop service untuk mempermudah berbagai kebutuhan transaksi nasabah, mulai dari pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga cetak rekening koran,” ujar Levo Dharata Pratama, Rabu (20/5/2026).
Ia menjelaskan, mesin Digital CS dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan layanan seperti penggantian kartu chip dan non-chip, kartu hilang, kartu rusak, kartu kedaluwarsa, kartu terblokir, aktivasi kartu, cetak buku tabungan, hingga mencetak lima transaksi terakhir nasabah.
Menurutnya, kehadiran layanan digital tersebut memberikan fleksibilitas lebih bagi masyarakat karena berbagai transaksi dapat dilakukan secara self service tanpa harus mengantre panjang di meja customer service.
Selain meningkatkan kenyamanan nasabah, layanan Digital CS juga membantu mempercepat proses pelayanan di kantor cabang sehingga operasional menjadi lebih efisien.
Levo menambahkan, fasilitas Digital CS juga tersedia di sejumlah kantor cabang BRI lainnya sehingga masyarakat dapat memanfaatkan layanan serupa di berbagai lokasi.
“Dengan adanya Digital CS, antrean layanan di kantor cabang dapat berkurang sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan praktis. Nasabah pun dapat melakukan layanan secara mandiri dengan mudah,” katanya.
